Richtlinie zur Inhaltsüberwachung

1. Zweck und Geltungsbereich

Diese Richtlinie zur Inhaltsüberwachung beschreibt Grundsätze, Verantwortlichkeiten und Prozesse, mit denen die mobileTREND GmbH digitale Inhalte auf ihren Plattformen – insbesondere in der Dating-App yoomee – prüft, verwaltet und moderiert.

Ziele dieser Richtlinie sind insbesondere:

  • Schutz der Nutzerinnen und Nutzer sowie ein respektvolles Umfeld
  • Einhaltung geltender Gesetze und Vorgaben, insbesondere DSA und DSGVO
  • Vermeidung rechtswidriger, schädlicher oder irreführender Inhalte
  • Wahrung von Rechten, Privatsphäre und Würde der Nutzerinnen und Nutzer

Diese Richtlinie gilt für nutzergenerierte Inhalte in yoomee, u. a. Profilangaben, Bilder, Nachrichten sowie gemeldete Interaktionen.

2. Rechtlicher Rahmen

Die Inhaltsüberwachung erfolgt im Einklang mit:

  • EU Digital Services Act (DSA)
  • Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR)
  • Anwendbarem nationalen Recht (Deutschland / EU)
  • yoomee Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen

Die Maßnahmen erfolgen verhältnismäßig, transparent und unter Achtung der Grundrechte, insbesondere Meinungsfreiheit und Datenschutz.

3. Inhalte, die Gegenstand der Überwachung sein können

Folgende Inhaltskategorien können überprüft oder moderiert werden:

  • Profiltexte, Benutzernamen und Biografien
  • Hochgeladene Fotos und Medien
  • In-App-Nachrichten und Interaktionen (nur bei Meldung oder Flagging wie unten beschrieben)
  • Gemeldete oder anderweitig auffällige Inhalte

Eine durchgehende manuelle Sichtung privater Kommunikation findet nicht statt. Eine Prüfung erfolgt nur, wenn:

  • Inhalte durch Nutzerinnen/Nutzer gemeldet werden
  • Automatisierte Systeme Inhalte anhand definierter Indikatoren flaggen
  • gesetzliche Verpflichtungen eine Prüfung erfordern

4. Methoden und Technologien

4.1 Automatisierte Überwachung

Zur Unterstützung der Moderation werden automatisierte Tools eingesetzt, z. B.:

  • Bilderkennung zur Erkennung von Nacktheit, Gewalt oder rechtswidrigem Material
  • Keyword-/Mustererkennung zur Identifikation von Hassrede, Drohungen, Betrug/Scams oder verbotenen Inhalten
  • Spam-/Betrugserkennung und verhaltensbasierte Sicherheitssignale

Automatisierte Systeme werden so gestaltet, dass Fehlalarme reduziert werden, und regelmäßig auf Qualität und Fairness überprüft.

4.2 Menschliche Prüfung

Menschliche Moderation erfolgt durch geschulte interne Mitarbeitende oder autorisierte Dienstleister und ist erforderlich für:

  • Endentscheidungen über Entfernung/Restriktion von Inhalten und Account-Maßnahmen
  • Eskalierte, sensible oder unklare Fälle
  • Widersprüche/Appeals von Nutzerinnen und Nutzern

Bei Maßnahmen mit wesentlichen Auswirkungen wird eine angemessene menschliche Kontrolle sowie ein Beschwerde-/Widerspruchsweg sichergestellt.

5. Rollen und Verantwortlichkeiten

  • Management: Legt Strategie, Risikotoleranz und Ressourcen fest; stellt Compliance sicher.
  • Moderationsteam: Prüft Meldungen/Flags, wendet Regeln konsistent an, dokumentiert Entscheidungen.
  • Datenschutzbeauftragte/r (DSB/DPO): Überwacht DSGVO-Konformität und prüft datenschutzrelevante Prozesse.
  • Externe Dienstleister: Unterstützung nur unter strengen vertraglichen, Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten.

6. Meldungen und Beschwerdebearbeitung

Nutzerinnen und Nutzer können Inhalte oder Verhalten in yoomee melden. Meldungen werden protokolliert und ohne unangemessene Verzögerung geprüft. Je nach Ergebnis erfolgen geeignete Maßnahmen (z. B. Entfernung, Warnung, Einschränkung).

Bei wesentlichen Moderationsentscheidungen werden Nutzerinnen und Nutzer – soweit anwendbar – informiert und erhalten einen Prüf-/Widerspruchsweg gemäß DSA.

7. Moderationsmaßnahmen

Mögliche Maßnahmen sind:

  • Keine Maßnahme (Inhalt zulässig)
  • Entfernung oder Einschränkung von Inhalten
  • Warnung oder temporäre Einschränkung von Funktionen
  • Temporäre Sperre oder dauerhafte Kontoschließung

Maßnahmen erfolgen verhältnismäßig nach Schweregrad, Kontext und Wiederholung.

8. Datenschutz

Die Inhaltsüberwachung orientiert sich an Datenminimierung, Zweckbindung, Speicherbegrenzung sowie Vertraulichkeit und Integrität. Zugriff auf personenbezogene Daten im Moderationskontext ist auf autorisierte Personen beschränkt.

Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Moderation verarbeitet werden, werden gemäß der yoomee Datenschutzerklärung behandelt.

9. Transparenz und Dokumentation

mobileTREND GmbH führt interne Dokumentation u. a. zu:

  • Moderationsregeln und Entscheidungskriterien
  • Einsatz automatisierter Tools (und wesentlichen Parametern, soweit angemessen)
  • Schulung, Qualitätssicherung und Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen

Sofern gesetzlich erforderlich, werden Transparenzpflichten nach DSA erfüllt.

10. Überprüfung und Aktualisierung

Diese Richtlinie wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert, z. B. bei Gesetzesänderungen, Produktänderungen oder neuen Risiken/Vorfällen.

Stand: Januar 2026

Verantwortlich: mobileTREND GmbH